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Optimisez votre taux de rebond dans Google Analytics

Améliorez votre taux de rebondGoogle propose un système performant de statistiques connu sous le nom de Google Analytics.

Mais comme tous les systèmes développés pour satisfaire un maximum de personnes, il faut affiner le paramétrage de cet outil pour qu'il corresponde exactement à votre utilisation.

Je vous propose aujourd'hui d'améliorer la véracité de votre taux de rebond dans google Analytics en ajustant quelques paramètres de cet outil.

Qu'est-ce que le taux de rebond ?

Le taux de rebond (bounce rate) est le pourcentage de vos visiteurs qui arrivent sur votre site par erreur et repartent de suite sans consulter d'autres pages de votre site.

Sont considérés comme visiteur à rebond  :

  • Les visiteurs qui ont cliqué sur un lien externe dès la première page visitée sur votre site,
  • Les visiteurs qui ont tapé une nouvelle URL après avoir visualisé une seule page de votre site,
  • Les visiteurs qui ont fermé la fenêtre de leur navigateur où se trouve votre site, dès la première page vue sur votre site,
  • Les visiteurs qui ont cliqué sur le bouton "précédent" de leur navigateur

Le problème est, est-ce qu'une personne qui tombe sur une des pages de votre site, qui lit la page et part tout de suite de votre site est à considérer comme visiteur à rebond ?

Si votre site propose des ressources en téléchargement, est-ce que l'on doit encore considérer comme visiteurs à rebond, les visiteurs qui téléchargent une de ces ressources et repartent de suite de votre site ?

Si votre site propose des photos, comme le site d'un photographe, ou qu'il propose des vidéos, on peut considérer que les visiteurs qui ouvrent au moins une photo ou une vidéo, ne sont pas à inclure dans le taux de rebond.

Google Analytics considère toutes les visites qui ne naviguent pas sur votre site et ne voit qu'une page de votre site comme visite à rebond, peu importe le temps passé sur la page, tant qu'on ne lui dit pas de faire autrement.

Comment optimiser le taux de rebond dans Google Analytics ?

Le but ici est bien d'optimiser le taux de rebond et non de le fausser pour obtenir le taux de rebond le plus bas possible. Le but est de vous permettre d'avoir un taux de rebond le plus significatif possible. Le baisser artificiellement ne vous servirait à rien d'autre, que de ne plus pouvoir mesurer la qualité des visites de votre site.

Exclure les visites de plus d'une minute du taux de rebond de Google Analytics

On peut supposer qu'une personne qui passe au moins une minute à lire le contenu de votre site est intéressée par ce contenu. Il est donc intéressant de supprimer ce genre de visite du taux de rebond, même si elle ne lit qu'une page.

Google analytics propose une solution pour le faire. Si vous utilisez Google Analytics pour les statistiques de votre site, vous avez dû introduire dans chacune de vos pages un code du style :

<script type="text/javascript">

  var _gaq = _gaq || [];
  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-XX']);
  _gaq.push(['_setDomainName', 'www.XXXXX.com']);
  _gaq.push(['_setAllowLinker', true]);
  _gaq.push(['_trackPageview']);

  (function() {
    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
  })();

</script>

Dans le cas contraire, je vous renvois vers l'administration de Google Analytics pour trouver ce code de traçage.

Pour exclure les visiteurs qui restent au moins une minute sur votre site du taux de rebond, même s'ils ne visitent qu'une seule page, au contraire de ce qui quitte votre site au bout d'une seconde, trouver la ligne suivante de votre traceur Google Analytics :

  _gaq.push(['_trackPageview']);

Et ajoutez la ligne suivante juste en dessous :

 setTimeout('_gaq.push([\'_trackEvent\', \'Pas de rebond\', \'Plus de 60 seconds\'])',60000);

Cette ligne indique au script java de Google Analytics, que les visites de plus de 60 secondes ne sont pas à inclure dans le taux de rebond. Le temps est exprimé en millième de seconde d'où 60 secondes = 60000 dans le script java.

Exclure les visites qui téléchargent des ressources du taux de rebond

Google Analytics nous permet aussi d'exclure du taux de rebond, toutes les personnes qui cliquent sur un lien ou un élément de vos pages, qui indique que le contenu de votre site l'intéresse.

Pour cela nous allons utiliser l'option "onclick" des bornes de lien HTML. Pour exclure du taux de rebond de Google analytics les personnes qui cliquent sur certains liens montrant leur intérêt, il vous suffit d'ajouter l'option suivante dans la borne de vos liens :

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)
  • Category : (Obligatoire) Nom que vous donnez à ces objets (videos, images, jeux, ...).
  • Action : (Obligatoire) Utilisé avec l'option "Catégory" et permet de définir le type d’interaction réalisée avec l'objet (ouverture, pause, lecture, fermeture, ...).
  • opt_label : (Option)  Une chaine facultative pour fournir une dimension supplémentaire à l'évènement, comme le nom de la vidéo, le nom de l'image, ...
  • opt_value : (Option) Valeur numérique entière optionnelle, pour chiffrer l'évènement.
  • opt_noninteraction :(Option) Valeur booléen (true/false)  optionnelle qui indique le succès ou non de l'opération (comme un téléchargement par exemple). Cette valeur n'influence pas le taux de rebond.

Une fois ce suivi mis en place, en plus d'affiner le taux de rebond de votre site vous permettra aussi de suivre les évènements de votre site en allant dans la section "Contenu" puis "événements" de google analytics. Ce qui vous indiquera, par exemple le nombre de fois qu'une ressource est téléchargé. Un très bon indicateur qui vous aidera à savoir ce qui plait le plus sur votre site. Par exemple si vous avez plusieurs images à télécharger, vous serez les quelles sont les plus télécharger et donc qui plaisent le plus.

Pour l'utiliser vous placer le tag dans les borne de liens de votre page "<a href='' title=''></a>"

<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Comment devenir le maître du monde ?']);">Play</a>

Dans l'exemple juste dessus, on indique à Google Analytics de ne pas compter en tant que rebond les visiteurs qui cliquent sur le bouton "play" de la vidéo "Comment devenir le maître du monde ?" ;). Il faut évidemment réaliser cette opération pour chaque bouton du lecteur de la vidéo avec une action différente.

Par exemple vous pouvez vous en servir pour savoir si vos visiteurs ne font qu'agrandir une photo pour mieux la voir ou s'il préfère la télécharger :

<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Photos', 'Enlarge', 'Comment devenir le maître du monde ?']);"><img src="Votre image" /></a>
<a href="image.jpg" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Photos', 'Download', 'Comment devenir le maître du monde ?']);">Votre image"</a>

Le premier lien vous permettra de créer un événement quand la personne agrandit l'image et la seconde ligne quand elle la télécharge, en plus de ne plus compter ce genre de visiteur dans le taux de rebond de votre site.

En conclusion

On a vu ici comment affiner le taux de rebond de votre site dans Google Analytics. Dans un prochain article je vous présenterais comment créer et suivre les évènements de votre site, afin de mieux connaitre les éléments de votre site qu'aiment vos visiteurs.

Dans un autre article je vous expliquerais comment intégrer ces tags Google Analytics dans les liens des sites réalisés avec WordPress.

 

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A propos de

Consultant en informatique et concepteur de sites Internet.

Il a travaillé pendant plus de quinze ans pour une multinationale dans le secteur de l'ingénierie Informatique.

Durant ces années, il a participé à des projets sur les systêmes de facturation et la conception des sites Internet de différentes Banques et opérateurs téléphonique à travers le monde

Senior Analyst Programmer/Team Leader, il a participé et dirigé des projets sur les plus gros clusters d'Europe.

Il habite à Paris, en ile de France .

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3 commentaires pour "Optimisez votre taux de rebond dans Google Analytics"
  • C' ça le Net
    Commentaire 737

    Bonjour Benoit sincerement je viens d'apprendre une chose interessante à travers cet article. Mais donc l'analyse que j'en fait est qu'on peut fausser son interpretation de sa popularité si jamais on ne fait pas les ajustements necessaires. Je veux dire par là que analytics diminuent le pourcentage de nos visiteurs car considérant tous ceux qui visitent la page et en ressortent sans visiter une autre page du site comme des "rebond" alors que comme vous l'avez dit quelqu'un qui telecharge un fichier ou logiciel par exemple n'est pas un visiteur à rebond. c'est bien ça.?

    • C' ça le Net
      Commentaire 738

      Effectivement, Google Analytics par défaut, compte comme rebond toutes les visites qui ne consultent qu'une seule page, même si la personne reste 10 minutes à lire la page.
      C'est pourquoi, par exemple sur certains de mes sites, j'ai modifié ce taux de rebond, car j'estime que ceux qui passent au moins une minute à lire une page ne sont pas des visites à considérer comme rebond.
      Imaginons un blog de photographe où l'on présente sur la première page du blog les 5 ou 6 derniers articles en entier avec les photos. Et bien sans modification de ce paramètre, la plupart des visiteurs ne consultant que la première page seront considérés dans les rebonds. En ajoutant un paramètre sur les photos et en considérant qu'une personne qui clique sur une photo pour la voir en plus grand ou une personne passant plus d'une minute à regarder les photos comme à ne pas compter dans les rebonds, le taux de rebond affiché dans Google analytics sera plus représentatif de la réalité.

      Maintenant ici le but est bien d'ajuster le taux de rebond et non pas de la faire descendre au minimum inutilement. Cela ne servirait pas nos intérêts, car ça fausserait la vision réelle de la qualité du trafique notre site.




  • C' ça le Net
    Commentaire 5452

    Merci pour l'astuce :)